开车前15天(不含)以上退票的,退还全款,不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的退票费按票价5%计,24小时以上.不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时至15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的,又在距开车15天前退票的,依然要核收5%的退票费。
办理车票改签或变更车站时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
一般来说,在网上订购的火车票都可以退票,但是退票所收取的费用和退票的时间都有所不同,具体情况取决于订票渠道和火车票的购买时间。