12306退票，只有在开车八天前免费，如果是在八天内退票的话，都是要收取手续费的，并且是越临近开车手续费越高，最高是20%，最少是5%，20%的手续费就是在24小时内退票，就收你20%的手续费。24小时到48小时退票的话，只收取10%的手续费，48小时到八天退票的话，要收你5%的手续费。
12306订票可以免费退。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。所以如果想免费退火车票，一定要在开车前15天前退票才可以。疫情期间有特殊规定的除外。除此之外都要收取退票手机费的。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
12306上订票如果是开车前15天以上，退票是免手续费的，不收取任何费用。如果是不足24小时的情况下是收取票价的20%的手续费。
如果是开车前48小时以上的收取票价的5%的手续费，如果是开车前24小时以上不足48小时的，收取票价的10%手续费。