12348是全国法律援助热线，在您需要聘请律师的情况下，需要具备法律援助的一些条件，法律援助中心就会指派免费律师进行诉讼或者仲裁。一般法律援助中心会有律师值班，可以进行免费的咨询，但是符合条件才提供法律援助律师代理服务。可以享受免费律师代理的条件一般是贫困人口，即没有能力聘请律师的人群，部分省市老年人在部分案件中可以享受免费法律服务，另外一些省市的劳动争议案件也可以享受免费法律服务。但如果涉及房产、财产类的诉讼，就得不到免费律师的指派。具体需要哪些证明材料，以当地法律援助中心要求的为准。但是您说的这个问题，只涉及一个口头法律咨询，人家也没看到画，没看到实物，没有办法准确下判断。
是免费咨询的。“12348”是法律服务专用电话的简称。其中“48”取“司法”之谐音免费律师咨询在线电话免费律师咨询在线24电话免费律师电话号交通法律师咨询12348北京免费法律咨询热线24小时，本地刑事相关问题有人寓意寻求法律服务，调解民间纠纷你想说明律师的错，希望能够把情况说得具体一点。打12345可以投诉路边停车。12345公开电话工作受理范围包括：
一)有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程。
可以咨询。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。