银行怕12363。
12363电话是中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
都怕，银行最怕客户投诉，无论是通过合同方式办理的投诉，都要在规定的时间内进行解决。如果是因为员工原因导致的，有可能还会受到处罚。
12363和12378对比起来的话12363电话比较管用。要知道设置12363电话的话，主要是中国人民银行用来提供给金童消费咨询投诉的热线电话，而之所以设立这个电话的主要原因，还是为了更好的保护大家作为金融消费者的一个基本权益，因此只要所投诉的内容属于中国人民银行管辖范围内的话，是可以得到第一时间处理的。