火车出发前一个小时能退。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续
火车开前12小时时间内是可以办理退票的，如果是在12小时内退票的话，要收20%的手续费，这是12306网站的规定，12306网站规定在24小时内退票要收票价的20%的手续费，在48小时到24小时退票要收10%的手续费，8天到48小时退票，要收5%的手续费，只有在开车8天前退票是免费的，不收手续费。
火车在开车前12小时内是可以退票的，退票要收取一定的手续费。退票手续费，铁路部门收取百分之5到20%不等的退票服务费，最低收取两元。目前，各大火车站实行的是通配通迁政策，未取出纸质火车票，乘客在不晚于开车两小时都可以在12306网上办理退票。
可以退，根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
可以退的，在网上12306App退，也可以在车站窗口退。
可以退票的，根据规定，火车票提前四十八小时以上退票的，扣除百分之五。提前二十四小时以上退票的，扣除百分之十。在火车开动前二十四小时内退票的，扣除百分之二十。每个旅客都有发生不能按时乘坐火车的可能，铁路局出台这样的政策是十分亲民的。