解决方法操作步骤如下；
1.电脑端下载最新版本的itunes，不然重装时可能会造成未知错误。
2.ipad连接itunes，将ipad关机，同时按住HOME键和关机键10秒，松开关机键，继续按住home键，直到在电脑上看到识别在DFU状态下的设备，电脑出现提示后，松开home键，选择itunes上的恢复选项按钮，在弹出来的选择框里点击确认恢复。
3.接下来itunes会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与 Apple 服务器验证恢复，当验证以及提取文件完成以后，iTunes 就会自动为ipad重新安装下载好的固件版本了，等待安装成功后重新激活一下ipad就可以了。
出现此问题一般是因为itunes没有正确安装，可以参考如下解决方法：
1. 请查看本机电脑数位，计算机---右键---属性---看是32的还是64的；
2. 官网下载数位对应的iTunes；32位系统下载32位的itunes、64位系统下载64位的itunes。
3. 卸载原有程序，包括所有apple开头的程序,以及itunes,还有bonjour程序，不然安不上;方法是点击开始——控制面板——程序——卸载程序，找到之前安装的itunes，双击卸载即可。
4. 安装iTunes，最好C盘，不要更改自然出现的路径’
看系统版本，如果是32位的，就安装装32的itunes，如果是64位的就安装64位的itunes。