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建议先备份重要数据，然后进入Recovery清空所有数据。

1、备份：安全中心-备份，备份您需要的数据。

2、清空数据：关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据。